Burke / Triolo Productions / Bank Gambar
Apakah pelanggan Anda berbelanja di halaman penjualan atau butik kelas atas, mereka lebih suka membeli dari penjual yang mereka sukai. Namun, seringkali sulit untuk menemukan keseimbangan antara bersikap ramah, dan menjadi penjual yang tidak akan membiarkan pelanggan Anda berbelanja. Sebelum melakukan penjualan halaman berikutnya, pelajari etiket di balik berbicara dengan pembeli potensial penjualan halaman.
Berinteraksi dengan Pelanggan Halaman Penjualan
Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah membiarkan burung awal menelusuri halaman penjualan Anda. Jika Anda sudah menyiapkan semuanya, dan itu tidak akan membuat Anda stres, ini akan membuat mereka merasa nyaman saat Anda mengeluarkan lebih banyak barang atau bersiap-siap untuk kedatangan lebih banyak orang. Pembeli yang tiba sebelum waktu mulai Anda masih memiliki banyak uang, dan burung awal juga burung di tangan.
Namun, Anda dapat dengan bebas mengalihkan pembeli burung awal jika Anda belum siap menerimanya. Anda tidak harus merasa berkewajiban. Dealer dan pembeli khusus penjualan halaman adalah mereka yang datang lebih awal, jadi mereka kemungkinan akan kembali lagi di lain waktu.
Salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah memulai penjualan tepat waktu. Beberapa pembeli pasti merutekan penjualan Anda berdasarkan waktu mulai yang Anda nyatakan, sehingga Anda tidak ingin mengacaukan jadwal mereka. Selain itu, Anda akan ingin menyambut pelanggan ketika mereka mampir, karena sopan dan mengidentifikasi Anda sebagai orang yang memegang penjualan.
Kiat Pelanggan
Ketika datang ke biaya, Anda tidak ingin meluncurkan penjelasan yang luas tentang sistem harga Anda, terutama ketika pembeli pertama kali tiba. Tidak apa-apa mengatakan sesuatu seperti, "Selamat datang. Buku-buku paperback masing-masing 50 sen. Yang lainnya ditandai." Jika harga Anda memerlukan lebih banyak penjelasan dari itu, itu terlalu rumit dan dapat mematikan calon pembeli.
Pastikan untuk mengambil isyarat pelanggan Anda dari jumlah interaksi. Jika pelanggan mulai mengobrol setelah Anda menyapanya, jangan sungkan untuk berbicara sedikit. Namun, banyak yang memilih untuk langsung ke barang dan melihat apa yang Anda miliki. Either way, Anda akan ingin mengawasi penjualan dan pembeli Anda. Jika seorang pelanggan mengangkat kepalanya dan melihat-lihat, dia mungkin memiliki pertanyaan. Gunakan peringatan Anda untuk mendekatinya dan tanyakan apakah Anda dapat membantu.
Jangan Lakukan Ini
Hindari mengikuti pelanggan Anda di sekitar penjualan. Itu menyinggung. Bahkan jika Anda hanya berusaha membantu, mereka akan menganggap Anda mencurigai mereka mencuri. Selain itu, Anda tidak ingin mengomentari setiap item pemberitahuan pelanggan Anda. Ini memaksa, dan penjualan halaman bukan tempat untuk penjualan bertekanan tinggi. Sebaliknya, Anda hanya ingin membiarkan orang lain menelusuri. Pembeli tidak peduli bahwa Anda membelinya pada liburan, putri Anda mengenakannya untuk kepulangan, atau bahwa kakak Anda memberi Anda yang baru untuk Natal.
Jangan buang waktu Anda atau pelanggan “menjual” dia pada barang yang sudah dipegangnya. Jika dia ingin sejarahnya, dia akan bertanya. Kemungkinan besar, dia hanya ingin membayar Anda dan pergi. Terakhir, Anda tidak ingin tersinggung ketika pelanggan meminta harga yang lebih rendah. Tawar-menawar hanyalah bagian dari budaya penjualan halaman, dan Anda tidak harus menerima tawaran yang terlalu rendah. Faktanya, para penawar mengharapkan Anda untuk melakukan penawaran balik.
